📰 Fonte: MobileTime
O Banco Arbi adotou um agente de IA no WhatsApp para a venda de crédito consignado privado com o qual alcançou uma taxa de conversão de 54%. O agente cuida da negociação fim a fim, desde o fornecimento de informações sobre o produto e a realização de uma simulação, passando pelo recebimento da documentação do consumidor e concluindo com a assinatura do contrato. Tudo é feito por texto no WhatsApp.
O agente de IA por enquanto atua de forma reativa, conversando somente com consumidores que procuraram o Banco Arbi interessados no produto de crédito consignado. O robô de conversação está disponível 24 horas por dia, o que é uma vantagem em comparação com vendedores humanos. Uma jornada de venda que normalmente levaria mais de um dia agora leva, em média, 1 hora e 20 minutos.