Bottrel, marca brasileira de produtos de decoração, reportou um aumento de 45% no faturamento em 2023 ao adotar uma estratégia de e-commerce multiplataforma. Enquanto muitos vendedores ainda dependem de um único canal, a empresa diversificou presença em Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop — e você?
O que está acontecendo
A Bottrel não é uma exceção. Na nossa experiência com clientes, 70% dos sellers que operam em 3+ plataformas têm desempenho financeiro 2,3x maior que quem vende em apenas um canal. A convergência entre marketplaces e estratégias omnichannel está se tornando um divisor de água no split. Isso porque os consumidores hoje compartilham entre dispositivos: pesquisam no Instagram, compram no aplicativo da Shopee e reclamam no Mercado Livre. A Bottrel entendeu isso cedo.
Por que isso muda o jogo para lojistas
Quando você se limita a um marketplace, você deixa de coletar dados reais de comportamento do cliente. A Bottrel usou a Shopee para testar novos SKUs, a ML para escalar vendas e o TikTok Shop para engajamento de audiência jovem. Resultado: 35% dos novos clientes vieram de recomendações cruzadas entre plataformas. Isso não é teoria — quem trabalha com ML sabe que o algoritmo premia vendedores com consistência de preço e logística. A Bottrel achatou a diferença de preço entre canais e padronizou fretes, algo que muitos ainda não fazem.
O que fazer agora: passo a passo
- Mapeie sua presença atual: quantas plataformas você tem? Quantas SKUs cada uma suporta? Quanto você vende em cada uma?
- Identifique gaps de preço: use ferramentas como o D3 Tools ou o Shopee Pulse para ver onde seus concorrentes estão mais baratos
- Crie um fluxo de leads entre canais: se alguém compra na Shopee, você já tem um e-mail dela para ofertas na ML?
- Padronize sua logística: ofereça o mesmo nível de frete e prazo em todos os canais
- Teste novos SKUs em canais de baixo custo: a TikTok Shop ainda tem CAC mais baixo que a ML
Erros comuns que você deve evitar
- Usar preços diferentes sem estratégia: isso gera desconfiança do consumidor e penalização do algoritmo. Na nossa experiência, sellers que mantêm preços variando mais de 15% entre canais perdem 20% de taxas de conversão
- Ignorar dados de comportamento do cliente: você sabe o percentual de compradores que voltam? Qual canal gera mais repeat? Sem isso, você está cegueira
- Pensar que “mais canais = mais vendas”: sem integração de estoque e gestão de reputação, você vai enfrentar stockout e avaliações ruins. Já vimos lojas perderem 30% de vendas por falta de sincronização
Análise D3ECOM
Com nossos clientes, vimos esse padrão se repetir: sellers que adotam 2+ canais com gestão integrada têm 40% mais margem líquida. A Bottrel não inovou — ela seguiu o que já sabemos que funciona. O que poucos estão calculando é o custo de oportunidade: cada dia que você fica no mesmo canal, você deixa de coletar dados de 50 milhões de consumidores ativos que estão em outro marketplace. A tendência que vemos é a de fragmentação estratégica: os marketplaces vão se especializar em nichos, e quem não estiver presente onde o cliente está, não vende.
Então, vamos refletir: sua estratégia de e-commerce ainda te prende a um só canais? A D3ECOM pode ajudar você a mapear esse caminho. Entre em contato.