A relatórios recentes da NIQ indicam que inteligência artificial, social commerce e retail media estão transformando o setor varejista em escala global. Essas tendências estão impulsionando mudanças na forma como empresas e consumidores interagem, com destaque para a automação de processos, a expansão de vendas em plataformas sociais e a integração de anúncios direcionados em canais digitais. Segundo a pesquisa, 68% dos varejistas globais já estão adotando ou planejando implementar essas tecnologias nos próximos dois anos, um crescimento de 45% em relação ao ano anterior. O Brasil, com sua crescente digitalização, está posicionado para ser um hub estratégico nessa transformação.
O que aconteceu
A NIQ, empresa de pesquisa de mercado especializada em varejo, publicou um estudo que analisa como IA, social commerce e retail media estão redesenhando o setor. A inteligência artificial está sendo usada para personalizar experiências de compra, prever demanda e otimizar cadeias de suprimentos. Já o social commerce, que permite compras diretas em plataformas de redes sociais como Instagram e TikTok, registrou um aumento de 70% nas vendas no Brasil em 2023. Por fim, os retail media networks — plataformas que combinam publicidade e varejo, como as oferecidas por Meta e Amazon — estão se tornando ferramentas essenciais para marcas que buscam engajar consumidores em tempo real. O relatório destaca que essas tendências não são apenas tendências passageiras, mas sim parte de uma mudança estrutural no comportamento do consumidor e nas operações das empresas.
O estudo também aponta que a combinação dessas tecnologias está criando novas oportunidades de mercado. Por exemplo, marcas que utilizam IA para segmentar clientes em redes sociais podem aumentar suas taxas de conversão em até 30%. No Brasil, plataformas como Mercado Livre e Shopee já estão integrando recursos de retail media, permitindo que vendedores criem campanhas publicitárias altamente segmentadas. Além disso, o TikTok Shop, que cresce rapidamente no país, está se destacando por oferecer uma experiência de compra imersiva, combinando conteúdo viral com transações instantâneas. A NIQ prevê que até 2025, 80% das vendas em redes sociais no Brasil serão feitas por meio de funcionalidades de retail media.
O que muda para quem vende online
Para sellers brasileiros em plataformas como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop, a adoção dessas tecnologias significa tanto desafios quanto oportunidades. A IA, por exemplo, exige que os vendedores invistam em ferramentas de análise de dados para entender melhor o comportamento do consumidor e ajustar preços, estoques e marketing. Quem não se adapta pode perder competitividade, já que algoritmos cada vez mais sofisticados determinam a visibilidade de produtos. Além disso, o social commerce está exigindo que os vendedores criem estratégias de conteúdo mais engajantes, já que a compra em redes sociais depende de confiança e autenticidade. Em plataformas como TikTok Shop, por exemplo, vídeos criativos e parcerias com influenciadores são fundamentais para atrair compradores. Por fim, o uso de retail media networks significa que os sellers devem aprender a integrar anúncios em suas estratégias, transformando o tráfego orgânico em vendas pagas com precisão.
- A IA permite que sellers analisem dados em tempo real, otimizando preços e estoques para maximizar margens, mas exige investimento em tecnologia e treinamento de equipes.
- O social commerce obriga vendedores a repensarem a forma como apresentam produtos, priorizando formatos visuais e narrativas que gerem engajamento nas redes sociais.
- A integração com retail media networks abre novas fontes de receita para anúncios, mas exige que os sellers dominem ferramentas de segmentação e métricas de desempenho para justificar investimentos.
Fique de olho
As tendências apontadas pela NIQ indicam que o futuro do varejo será cada vez mais digital, automático e integrado. Para sellers brasileiros, isso significa que a adaptação contínua será crucial. Plataformas como Mercado Livre e Shopee devem continuar a aprimorar seus algoritmos de recomendação, enquanto o TikTok Shop pode expandir sua base de usuários com recursos de realidade aumentada. Os lojistas devem monitorar como a concorrência está adotando essas tecnologias e estar preparados para investir em ferramentas de IA e treinamento em marketing digital. Além disso, a regulamentação de dados e privacidade na internet pode impactar o uso de analytics, exigindo que as empresas equilibrem personalização e conformidade com leis como a LGPD. A chave para o sucesso será a capacidade de combinar inovação tecnológica com uma abordagem centrada no consumidor.