O frete grátis é um dos maiores diferenciais competitivos dentro da Shopee. Anúncios elegíveis para o programa têm destaque visual na busca e taxas de conversão significativamente maiores. Mas entrar e manter o programa exige atenção a métricas específicas.
Critérios para elegibilidade
A Shopee exige que o vendedor mantenha uma combinação de métricas de qualidade para participar do programa de frete grátis. Os principais critérios são: taxa de cancelamento abaixo de 2%, taxa de não entrega baixa, avaliação média acima de 4,5 e tempo de despacho dentro do prazo.
Vendedores novos precisam atingir um volume mínimo de vendas antes de serem elegíveis. O período de análise costuma ser de 30 dias.
Subsídio da Shopee x Subsídio do vendedor
Existem dois tipos de frete grátis na plataforma: o que é subsidiado pela Shopee (em promoções específicas) e o que é subsidiado pelo vendedor. No segundo caso, o custo do frete é descontado do repasse, então é fundamental calcular a margem considerando esse custo.
Em muitas categorias, o frete grátis subsidiado pelo vendedor só compensa em produtos com ticket médio acima de R$ 50, onde o custo do frete representa menos de 15% do valor do produto.
Estratégias para manter as métricas no verde
O maior risco para perder o programa é a taxa de cancelamento. Vendedores que mantêm estoque desatualizado ou que cancelam pedidos por falta de produto são os que mais perdem acesso.
- Sincronize estoque em tempo real se vender em múltiplos canais
- Configure alertas de estoque mínimo no seu ERP
- Despache todos os pedidos até o horário limite do dia
- Responda avaliações negativas com proposta de solução
O programa de frete grátis é um multiplicador de vendas poderoso quando gerenciado corretamente. A D3ECOM ajuda seus clientes a estruturarem a operação para manter as métricas necessárias de forma sustentável.