Os principais shoppings brasileiros estão apostando em uma transição para o ‘Shopping Center 2.0’, integrando estratégias de live commerce, gamificação e presença robusta no TikTok. Essa movimentação busca capturar a atenção do consumidor digital e gerar novas fontes de receita, alinhando-se às mudanças no comportamento de compra pós-pandemia.
O que aconteceu
Grandes redes de shopping centers no país, como o Shopping Iguatemi e o Shopping Center Norte, estão implementando programas de fidelidade digitais com elementos de gamificação, como badges, recompensas e desafios interativos. Paralelamente, estão firmando parcerias para realizar vendas ao vivo (live commerce) dentro de suas plataformas digitais e espaços físicos, muitas vezes com influenciadores locais ou celebridades. A presença no TikTok também é estratégica, com criação de conteúdo exclusivo e até mesmo instalações físicas inspiradas na plataforma, como o caso do TikTok House em um shopping paulista.
Essa evolução é uma resposta direta à concorrência do e-commerce puro e à necessidade de oferecer uma experiência omnichannel mais imersiva e engajadora. Os shoppings entendem que o futuro passa por fundir o ambiente físico com as dinâmicas digitais, transformando-se de meros locais de compra para hubs de experiência e entretenimento que geram vendas diretas e indiretas.
O que muda para quem vende online
Para os sellers atuais em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop, a ascensão do Shopping Center 2.0 representa tanto uma oportunidade quanto uma reconfiguração do cenário competitivo. A integração de lojas físicas com canais digitais dos shoppings abre novas portas para que vendedores estabeleçam parcerias para vendas em live events ou expedições dentro do shopping, ampliando o alcance além do ambiente online.
- Novos canais de vendas: Parcerias diretas com shoppings para eventos de live commerce dentro do ambiente físico ou digital do shopping.
- Experiência omnichannel: Obriga os sellers a pensar em uma integração mais fluida entre sua loja online, perfis em redes sociais (especialmente TikTok) e possíveis pontos de venda física.
- Concorrência ampliada: Enfrentam a entrada de grandes marcas tradicionais fortalecidas por essas novas plataformas digitais dos shoppings.
Fique de olho
Os lojistas devem monitorar de perto a consolidação das ‘TikTok Houses’ físicas dentro de shoppings e o crescimento do live commerce integrado a esses espaços. Além disso, é crucial acompanhar como a gamificação será implementada nas estratégias de fidelização digitais dos shoppings e quais tipos de recompensas geram maior engajamento. A próxima fronteira será a integração de pagamentos e logística simplificada entre as compras feitas no app do shopping, no TikTok e nas lojas físicas, criando uma verdadeira jornada de compra sem atritos.