A loja virtual Shoulder, especializada em roupas esportivas, registrou um aumento de 75% na taxa de conversão depois de migrar para uma nova plataforma de e-commerce. O salto aconteceu entre os meses de janeiro e março de 2024, quando a empresa adotou uma solução de nuvem com foco em performance e experiência do usuário. O resultado reflete não apenas a tecnologia, mas também ajustes estratégicos em UX e logística.
O que aconteceu
Em 2023, Shoulder operava em uma plataforma legada que apresentava lentidão nas páginas de produto e altos índices de abandono de carrinho. A decisão de mudar para a plataforma Shopify Plus, aliada a um contrato de hospedagem otimizado, foi anunciada em dezembro de 2023. O processo de migração, concluído em 15 dias, incluiu a reconfiguração de URLs, migração de dados de clientes e treinamento da equipe de suporte.
Após a implementação, a taxa de conversão subiu de 2,5% para 4,4%, um incremento de 75%. Além disso, a taxa de rejeição caiu de 68% para 52%, e o tempo médio de carregamento das páginas reduziu de 5,2 segundos para 1,8 segundos. A equipe de marketing atribui parte desse sucesso a testes A/B contínuos, à personalização de conteúdo e à integração com sistemas de recomendação de produtos.
O que muda para quem vende online
Para sellers brasileiros que atuam no Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop, a experiência da Shoulder demonstra que investir em plataformas que ofereçam escalabilidade e rapidez pode ser decisivo. A migração para nuvem reduz custos operacionais e permite que lojas respondam rapidamente a picos de demanda, algo essencial em campanhas de Black Friday ou em lançamentos de coleções sazonais.
Além disso, a otimização de UX, evidenciada pelo aumento de conversão, mostra que pequenos ajustes—como imagens de alta resolução, descrições detalhadas e chamadas de ação claras—podem ter impacto direto nas vendas. Lojistas que ainda utilizam soluções antigas devem avaliar a possibilidade de modernizar suas plataformas ou integrar APIs que facilitem a automação de estoque e logística.
- Melhoria na velocidade de carregamento aumenta a taxa de conversão.
- Redução de custos com infraestrutura ao migrar para nuvem.
- Capacidade de testar e otimizar UX em tempo real.
Fique de olho
O próximo passo para empresas como Shoulder é aprofundar a integração com inteligência artificial para recomendações de produtos baseadas em comportamento do usuário. Além disso, a tendência de marketplaces de oferecer soluções “white-label” de comércio eletrônico pode acelerar a adoção de plataformas otimizadas.
Lojistas devem monitorar o desempenho de suas próprias métricas de conversão, especialmente após atualizações de layout ou mudanças de plataforma. Investir em ferramentas de análise em tempo real e em treinamentos de equipe pode garantir que os ganhos obtidos sejam sustentáveis e escaláveis.