Em um movimento inesperado, milhares de vendedores brasileiros migraram para o programa Fulfillment by Amazon (FBA) e conseguiram entregar mais do que o dobro de pedidos em todo o território nacional nos últimos seis meses. O volume de envios ultrapassou 12 milhões de unidades, representando um crescimento de 115% em relação ao mesmo período do ano passado. Essa expansão ocorreu enquanto a Amazon intensifica sua rede de centros de distribuição no país, facilitando a logística para pequenos e médios negócios. O resultado demonstra o poder da infraestrutura logística da Amazon na aceleração das vendas online no Brasil.
O que aconteceu
O programa FBA, que permite que vendedores armazenem seus produtos nos centros de fulfillment da Amazon e deleguem todo o processo de embalagem, transporte e pós‑venda, recebeu um influxo de novos parceiros a partir de janeiro de 2024. Segundo dados internos divulgados pela Amazon Brasil, cerca de 8.300 novos sellers passaram a utilizar o serviço até julho, aumentando a capacidade de processamento diário em 45 mil pedidos. A estratégia foi impulsionada pela ampliação da rede de fulfillment, que agora inclui oito centros logísticos estratégicos em São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Bahia.
Os vendedores apontam que a combinação de tarifas competitivas, prazos de entrega de até 24 horas em grandes centros urbanos e a confiança do selo “Fulfilled by Amazon” foram fatores decisivos. Além disso, a integração com plataformas de marketplace como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop facilitou a centralização de estoque, reduzindo custos operacionais e evitando rupturas de inventário.
O que muda para quem vende online
Para os sellers que ainda não utilizam o FBA, a duplicação de entregas evidencia que a logística de ponta pode ser um diferencial competitivo crítico. No Mercado Livre, por exemplo, a rapidez nas entregas influencia diretamente no posicionamento dos anúncios e nas avaliações dos compradores. Com o FBA, o tempo de despacho cai drasticamente, permitindo que os vendedores atinjam o badge “Frete Grátis” com mais frequência.
Na Shopee e na TikTok Shop, onde a experiência do usuário é ainda mais volátil, a consistência na entrega pode reduzir as taxas de cancelamento e aumentar a taxa de recompra. O uso do FBA também simplifica a gestão de devoluções, já que a Amazon cuida da logística reversa, reduzindo o custo médio por devolução em cerca de 30%.
- Redução de prazos de entrega para até 24 horas em regiões metropolitanas.
- Diminuição de custos operacionais com armazenamento e transporte.
- Melhoria nas avaliações e no ranking dos produtos nos marketplaces.
Fique de olho
As próximas etapas apontam para a integração ainda maior entre o FBA e as APIs dos principais marketplaces brasileiros, o que deve permitir a atualização automática de estoque e preços em tempo real. Além disso, a Amazon anunciou planos de abrir novos centros de fulfillment no Norte e Nordeste, ampliando a cobertura logística para regiões ainda pouco atendidas. Os lojistas precisam monitorar a evolução das tarifas de fulfillment e as políticas de devolução, que podem sofrer ajustes conforme a demanda cresce.
Em paralelo, a concorrência está investindo em soluções próprias de fulfillment, como o Mercado Envios Full e o Shopee Logística. O diferencial futuro será a capacidade de combinar velocidade, custo e experiência do cliente, exigindo que os sellers adotem uma estratégia multicanal inteligente e avaliem continuamente a performance de cada parceiro logístico.