A WPP Commerce apresentou hoje no Fórum E-commerce Brasil 2026 suas projeções para o ecossistema digital brasileiro, prevendo crescimento de 25% até 2028 com integração de IA e logística como eixos centrais. O evento, realizado em São Paulo, reuniu mais de 3.500 profissionais do setor e destacou que o e-commerce deve representar 25% do varejo total em 2028, contra 18% atualmente.
O que aconteceu
A consultoria liderada por especialistas em transformação digital revelou durante sua palestra principal os pilares que moldarão o comércio eletrônico nos próximos dois anos. Segundo a WPP Commerce, a expansão será impulsionada pela crescente penetração de internet no Brasil, projetada para atingir 85% da população até 2027, e pela adoção de tecnologias como IA generativa e logística preditiva.
A apresentação enfatizou que o modelo “phygital” (físico + digital) se tornará obrigatório para competição, com investimentos médios de R$ 2,5 milhões em integração de sistemas por grande varejista. A empresa também alertou sobre a necessidade de requalificação de 200 mil profissionais até 2027 para atender à demanda por novas habilidades digitais.
O que muda para quem vende online
Para os lojistas operando nos principais marketplaces brasileiros, as mudanças exigem adaptações estratégicas em três frentes: logística, tecnologia e experiência do cliente. A WPP Commerce destacou que a concorrência acirrada entre Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop forçará investimentos em operações omnichannel e sistemas de precificação dinâmica.
Além disso, a crescente demanda por entregas sustentáveis e prazos reduzidos (menos de 48h) exigirá parcerias logísticas inovadoras. Os marketplaces estão implementando ferramentas de análise de dados para identificar vendedores com maior potencial, enquanto critérios de qualidade mais rigorosos serão adotados para filtrar operadores.
- Necessidade de integração de sistemas para múltiplos marketplaces
- Foco em logística reversa e experiência p-venda como diferencial competitivo
- Adoção obrigatória de estratégias de marketing social e criativos personalizados
Fique de olho
Os lojistas devem monitorar de perto a evolução das regulamentações de dados e a crescente influência da IA na precificação e atendimento. A WPP Commerce recomenda priorizar investimentos em analytics avançados e parcerias com provedores de soluções de IA generativa para personalização de ofertas.